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Notre engagement à la qualité

La consolation est consacrée à la fourniture des services de haute qualité qui rencontrent les besoins individuels des femmes, les enfants et les jeunes gens avec qui nous travaillons. Une de nos valeurs de base est un engagement à l'amélioration continue, en garantissant que quelqu'un accédant à nos services reçoit le soutien excellent et conséquent. Nous investissons dans l'entraînement accrédité pour le personnel et les volontaires, robustes CELA les systèmes nous permettant à l'impact d'évidence et à la participation d'utilisateur de service significative dans la formation de nos services.

Accréditation

On nous a décerné une gamme de marques de qualité reconnaissant notre engagement à l'excellence et à la haute qualité de services de Consolation et d'infrastructure. Ceux-ci incluent :

SCREEN NQS Logo 2017
committed_small
NSS Kite Mark - approved

Utilisateur de service et réaction de partie prenante

Tout ce que nous faisons est formé par les femmes, les enfants et les jeunes gens que nous soutenons. Nous proactively cherchons leur réaction et participation significative dans le développement de nos services.

En octobre de chaque année, nous réalisons une enquête avec nos utilisateurs de service et parties prenantes. Les résultats fournissent un aperçu crucial sur leurs expériences de Consolation, l'impact de nos services et ce que nous pourrions améliorer plus loin. En 2015, plus de 400 défendeurs ont pris part.

  • 96 % d'utilisateurs de service ont estimé la qualité de services de Consolation d'être bons ou excellents
  • 98 % d'utilisateurs de service recommanderaient la Consolation à un ami ou à un parent
  • 97 % d'utilisateurs de service ont dit que les personnels de Consolation étaient faciles à parler
“La consolation a été extrêmement d'un grand secours et m'a aidé vraiment à traverser des temps extrêmement difficiles.” Utilisateur de Service de consolation
  • 90 % de parties prenantes ont estimé la qualité de services de Consolation d'être bons ou excellents
  • 94 % de parties prenantes ont estimé le soutien de Consolation en faveur des groupes BME pour être bons ou excellents
“Mes relations avec la Consolation ont été exceptionnelles – le soin de client et le soin général des clients sont sans pareil.” Partie prenante de consolation

Nos adhésions

La consolation est un membre de plusieurs réseaux nationaux, en partageant notre expertise et meilleure pratique avec les partenaires à Londres et les organisations à travers le pays.

Rape Crisis North London Logo

L'Aide Féministe de consolation se consacre à prévenir la pollution et réduire l'impact sur l'environnement des activités de l'organisation par :

  • Le travail de près avec les parties prenantes & les utilisateurs de serviceISO-14001
  • En prévenant la pollution d'eau, terre et air
  • La réduction au maximum du gaspillage et la réutilisation ou le recyclage du matériel
  • Destruction du gaspillage de manière responsable
  • Conservation des sources d'énergie

L'organisation reconsidérera ses activités à une base régulière avec une vue à l'accomplissement de l'amélioration de la performance environnementale.

L'organisation aura l'intention de lever la conscience de questions d'environnement en encourageant la participation et l'entraînement de tous les employés et en informant tous sous-traitants des questions pertinentes. Lisez la pleine Politique environnementale

COUVREZ VOS PISTES

Si vous êtes menacé, il est indispensable que vous vous souveniez d'effacer tous renseignements de l'ordinateur qui pourrait compromettre votre sécurité. Dans ce cas-là, cela veut dire d'effacer votre histoire de parcours donc personne ne peut voir que vous avez été sur notre site. Suivez les pas fournis par votre fabricant de navigateur pour dégager votre histoire.

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